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  • 浅析跑腿行业所面临的问题及解决方法
    类别:媒体报道  发布时间:2019-05-27 10:11:35
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    随着经济水平的不断提高与社会竞争的不断加剧,越来越多的人开始倾向于高质量的生活方式,将生活中的琐事委托给跑腿员帮助办理,让自己在有限的时间里能够发挥更大的价值。由于跑腿市场的广阔性吸引了众多创业者,故近年来跑腿公司如雨后春笋般出现在大众的视野中,跑腿公司越来越多,竞争也越来越大,如何让自己的公司在当地立足,又如何才能拓展更多的渠道?接下来就与小编一起学习吧。

    一、巧用跑腿软件,规范化的管理公司

    跑腿作为服务行业的一种,用户最看重的就是服务质量及用户体验感,高品质的服务质量与良好的用户体验感是留住客户、增加订单量的必然因素。想要把跑腿公司经营好,就一定要学会利用跑腿软件,规范化的管理公司。目前,市场上部分跑腿公司还在利用电话的形式进行接单与下单,这是一种效率极其低的方法,既容易造成订单信息错误又耽误时间,造成不良的用户体验感。要想在跑腿行业立足,就一定要跟紧时代的步伐,跑腿软件必不可少,一款好用的跑腿软件能够大大提升工作效率,用户不管是在下单还是在被服务的过程中都能体验到良好的服务。面对市面上鱼目混珠的跑腿软件,我们到底应该如何挑选呢?

    1. LBS长连接精准定位技术

    精准的定位技术有助于帮助工作人员快速精准的获取客户所在位置,帮助跑腿工作人员提高工作效率,减少配送过程中不必要的精力。

    2. 技术架构合理,使用零卡顿

    跑腿软件对服务器要求很高,万单不卡是最基本的要求。只有技术架构合理,才能达到毫秒级派单响应,轻松应对下单高峰期,给用户带来良好的体验感。

    3. 独立且灵活的价格表配置

    价格表作为跑腿服务的收费标准并不是一层不变的,需要有一定的自主性。各家公司在设立价格表时都要根据当地的经济发展水平进行设置,包括时段不同、天气不同、服务的车型不同、里程公里数不同等灵活的进行配置。

    4. 后台数据清晰准确,操作便捷

    这一点对于老板来说真的非常重要,好用的软件后台数据清晰明了,各功能操作简单,无需浪费任何时间,省心省力。

    5. 售后服务问题

    这是一个特别容易被忽视的问题!很多公司在与客户签订合同后,态度立马转变,不能及时处理问题,推卸责任。所以,售后服务问题值得我们关注,推广方案是否量身定制,是否符合当地推广使用;软件出现小问题,能否快速解决;公司开展分公司,售后的技术团队可否给予帮助等等类似的问题,都在我们的考察范围内。

    二、 跑腿业务相对单一

    跑腿公司的业务要因地制宜,并根据当地的实际需求与经济水平的变化适当调整,不能一层不变。常规的代买、代送、代排队等服务根本无法满足用户多样化的需求,像北京、上海这种一线城市,职场人士工作繁忙,生活中很多事情都无法自己去做,如取送文件、代购商品、接送亲友甚至是帮打扫、帮遛狗等等不同的需求,跑腿的业务类型也要随之改变。而对于县城及村镇的跑腿公司来说,主要做的就是发展拓宽跑腿行业业务渠道,及时添加一些便民服务类的项目,更贴近当地的特色,挖掘新的市场方向,如代搬家、代收割、代种田等等新模式。

    三、 人员的招聘与管理

    跑腿行业人员流动性特别大,而跑腿员恰恰是跑腿业务的执行者,想要留住跑腿员一定要拥有一套合理的奖惩制度,制定奖惩制度的同时要明确我们的目的是为了“留住更多的优秀跑腿人员”,所以奖励一定要大于处罚,包括夏季、冬季都可以为跑腿员提供一定的补助,即使很小也会让跑腿员感觉温暖,跑腿人员经常在顾客那里受到或多或少的委屈,一定的人文关怀更会让跑腿员倍感温暖。

    所有的创业都需要全方位的经营,在创业中摸爬滚打,在竞争中不断成长,想要将跑腿公司经营的蒸蒸日上,更需要我们付出绝对的努力与真心,要知道,靠天靠地,不如靠自己。

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